أنت لا تستمع: ما الذي تفتقده ولماذا يهم

_نيويورك تايمز_ طرحت كيت ميرفي، المساهمة في صحيفة نيويورك تايمز، هذا السؤال على الناس في خمس قارات، وكان الرد عادة عبارة عن وقفة طويلة ومحرجة. لقد ناضل الناس من أجل التوصل إلى شخص ما، أي شخص، يستمع إليهم حقًا دون النظر إليه، أو إلقاء نظرة خاطفة على الهاتف، أو القفز لتقديم رأي. اعترف الكثيرون أنهم أنفسهم لم يكونوا مستمعين جيدين، ومعظمهم لم يتمكنوا حتى من وصف ما يعنيه أن تكون مستمعًا جيدًا. على الرغم من العيش في عالم تسمح فيه التكنولوجيا بالاتصالات الرقمية المستمرة وفرص الاتصال، يبدو أنه لا أحد يستمع حقًا أو حتى يعرف كيف. وهو يجعلنا أكثر وحدة، وأكثر عزلة، وأقل تسامحا من أي وقت مضى. أراد مورفي، بصفته مستمعًا تجاريًا، أن يعرف كيف وصلنا إلى هنا. في هذه المناقشة العميقة المضيئة والمضحكة في كثير من الأحيان، يشرح مورفي لماذا لا نستمع، وما الذي يفعله بنا، وكيف يمكننا عكس هذا الاتجاه. إنها تجعل علم النفس وعلم الأعصاب وعلم اجتماع الاستماع متاحًا بينما تقدم لنا أيضًا بعضًا من أفضل المستمعين هناك (بما في ذلك وكيل وكالة المخابرات المركزية، ومدير مجموعة التركيز، والنادل، ومنتج الراديو، وكبار بائعي الأثاث). في حين أن الاستماع غالبًا ما يُنظر إليه على أنه النظير الوديع للتحدث، إلا أن مورفي اكتشف أنه في الواقع الموقف الأقوى في التواصل. نحن نتعلم عندما نستمع. إنها الطريقة التي نتواصل بها ونتعاون ونتعاطف ونقع في الحب. الاستماع هو شيء نفعله أو لا نفعله كل يوم. في حين أننا قد نعتبر الاستماع أمرًا مفروغًا منه، فإن مدى جودة استماعنا ولمن وتحت أي ظروف يحدد هويتنا والمسارات التي نتخذها في الحياة. أجزاء متساوية من المراقبة الثقافية، والاستكشاف العلمي، والدعوة المثيرة للعمل المليئة بالنصائح العملية، "أنت لا تستمع" هو الاستماع إلى ما كان عليه كتاب "الهدوء" لسوزان كاين بالنسبة للانطواء. حان الوقت للتوقف عن الحديث والبدء في الاستماع.