ماذا تفعل إذا...؟ كيفية التعامل مع أي موقف في العمل والخروج فائزًا

استعد ثقتك بنفسك في العمل حتى تتمكن من توظيف أشخاص أكثر ذكاءً، وقراءة الأمور، وعيش اللحظات الصعبة دون إعادة النظر في نفسك. _ماذا تفعل إذا...؟ _ يساعدك على التعامل مع المواقف الحقيقية في مكان العمل بوضوح وثقة. كتبته أخصائية السلوك في مكان العمل Anne-Maartje Oud، هذا الدليل الذي تم اختباره ميدانيًا يستخلص 35 سؤالًا سمعتها أكثر من غيرها على مدار عقدين من الزمن لتدريب المديرين ومحترفي الموارد البشرية وفرق العمل. تم تنظيمه في خمسة أجزاء تركز على التطوير الشخصي والتواصل والتعاون والقيادة والمحادثات الصعبة، وهو يمزج بين البحث والأمثلة الحقيقية والأدوات البسيطة التي يمكنك استخدامها على الفور. تعرف على كيفية اكتشاف علامات التحذير السامة بشأن التوظيف قبل أن تلحق الضرر بثقافتك، وفك رموز لغة الجسد والإشارات غير اللفظية، والاستجابة بشكل بناء عندما تتصاعد المشاعر أو يبكي شخص ما في العمل. استخدم النصوص العملية وقوائم المراجعة ونقاط القرار للتحضير للمقابلات وقيادة المحادثات الفردية الواثقة والتعامل مع الصراع بسلطة هادئة. قم ببناء الذكاء العاطفي، وحدد الحدود التي تلتزم بها وقم بإنشاء محادثات أكثر أمانًا وإنتاجية حيث ينمو الأداء والثقة. ابتعد عن النهج القابل للتكرار في المواقف عالية المخاطر حتى تصبح الشخص الثابت والموثوق الذي يعرف ما يجب فعله، بغض النظر عما سيحدث بعد ذلك. _تشمل المواضيع: التوظيف وإجراء المقابلات، والتواصل غير اللفظي؛ العواطف في العمل، المحادثات الصعبة والصراع، التواصل والتعاون اليومي، عادات القيادة العملية.