مشترك .. لماذا سيكون نموذج الاشتراك هو مستقبل شركتك؟ وماذا تفعل حيال ذلك؟

تنمو شركات الاشتراك أسرع بتسعة أضعاف من مؤشر ستاندرد آند بورز 500. لماذا؟ لأنها، على عكس شركات المنتجات، تعرف عملائها جيدًا. فقاعدة المشتركين الراضين هي أساس النجاح الاقتصادي.

يفضل المستهلكون اليوم مزايا الوصول على متاعب الصيانة، بدءًا من المواصلات (أوبر، وسيرف إير)، مرورًا بالملابس (ستيتش فيكس، وإيليفن جيمس)، وصولًا إلى شفرات الحلاقة ومستحضرات التجميل (دولار شيف كلوب، وبيرشبوكس). وبالمثل، تطالب الشركات بحلول أسهل وأكثر استدامة، مستبدلةً غرف الخوادم بحلول التخزين السحابي مثل بوكس. باختصار، العالم يتحول من المنتجات إلى الخدمات.

ولكن كيف تحوّل العملاء إلى مشتركين؟ بصفته الرئيس التنفيذي لأكبر منصة لإدارة الاشتراكات في العالم، ساعد تيان تسو مئات الشركات على الانتقال من الاعتماد على المبيعات الفردية إلى بناء أعمال تجارية تركز على العملاء وتعتمد على الإيرادات المتكررة. تتلخص رسالته الأساسية في كتاب "الاشتراك" في أمر بسيط: سواء كنت مستعدًا أم لا، متحمسًا أم خائفًا، عليك التكيف مع اقتصاد الاشتراكات، وإلا ستتخلف عن الركب.

يُبين تزو كيفية استخدام الاشتراكات لبناء علاقات مربحة ومستمرة مع عملائك. قد يتطلب هذا إعادة ابتكار أجزاء كبيرة من شركتك، بدءًا من ممارساتك المحاسبية وصولًا إلى بنية تكنولوجيا المعلومات بأكملها، لكن العائد قد يكون هائلًا. انظر فقط إلى دراسات الحالة:

• انتقلت أدوبي من بيع تراخيص برامج المؤسسات إلى تقديم حلول سحابية مقابل رسوم شهرية ثابتة، وضاعفت قيمتها أربع مرات.

• تطورت فندر من بيع الغيتارات بشكل فردي إلى صناعة موسيقيين مدى الحياة من خلال تعليم المبتدئين العزف، والحفاظ على إلهامهم.

• تستخدم كاتربيلر الاشتراكات للمساعدة في حل المشكلات - فالأمر لا يتعلق بعدد الجرارات التي يمكنك استئجارها، بل بكمية التراب التي تحتاج إلى نقلها.

في كتاب "الاشتراك"، ستتعلم كيف قامت هذه الشركات بهذا التحول، وكيف يمكنك تحويل منتجك إلى خدمة قيّمة من خلال إطار عمل عملي ومنهجي. اكتشف كيف يمكنك الاستعداد والازدهار الآن، بدلاً من محاولة اللحاق بالركب لاحقاً.